Почему такое может происходить, давайте рассмотрим:

1. Загруженность сервера, где находится эта система. Если идёт очень много подключений к системе «Платон», то временно может пропасть доступ в Личный кабинет. Техническая поддержка в этих случаях говорит, что ведутся технические работы и когда закончатся, неизвестно!

2. Был такой случай, что у всех пользователей «Платон» работал, у одного ни в какую заходить не хотел. Комп у пользователя был на ОС Windows XP.

Решение проблемы: из раздела «автозагрузка» убираем процесс chtfon.exe.

Нажимаем: Пуск → Выполнить

Пишем «msconfig» → нажимаем OK

→ в меню «Настройка системы» переходим во вкладку «Автозагрузка» и убираем галочку с процесса chtfon.exe.

После чего перезагружаем компьютер

После перезагрузки доступ к личному кабинету «Платон» у сотрудника появился! Всем удачи!